Politique de remboursement

Vous avez acheté un article et il ne vous convient finalement pas ? Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à donner de motif.

Délai

Le délai de 14 jours court à partir du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), recevez l'article. Si votre commande contient plusieurs articles livrés séparément, par exemple un mug et un t-shirt, le délai court à partir de la réception du dernier article. Si le délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Comment vous rétracter

Vous pouvez au choix :

• utiliser le formulaire en ligne de notre page Renoncer au contrat ici ;
• nous envoyer le formulaire type de rétractation, plus bas sur cette page ;
• nous envoyer toute autre déclaration claire, par e-mail à accentsfrontaliers@gmail.com ou par courrier à Accents Frontaliers – Abd-Rahmane Samy ABDESSEMED, entrepreneur individuel (EI), 87 route de Bonneville, 74100 Annemasse, France.

Il suffit que votre demande parte avant la fin du délai de 14 jours.

Renoncer au contrat ici

Le formulaire de rétractation en ligne est disponible sur notre page Renoncer au contrat ici.

Renvoyer l'article

• Renvoyez le ou les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante : 87 route de Bonneville, 74100 Annemasse, France.
• Les frais directs de renvoi sont à votre charge.
• Vous pouvez essayer l'article comme en magasin. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (par exemple un t-shirt porté ou lavé).

Remboursement

Nous vous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous.

Clients en Suisse : les taxes et frais d'importation payés à la livraison ne sont pas remboursés par la boutique.

Article abîmé, défectueux ou mal imprimé

Écrivez-nous à accentsfrontaliers@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo : nous remplaçons ou remboursons l'article sans frais pour vous (garantie légale de conformité, voir nos CGV).

Articles personnalisés

Nos articles sont des créations de catalogue imprimées à la demande : le droit de rétractation s'applique. Il ne serait exclu que pour un article confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé à votre demande (article L221-28, 3° du Code de la consommation), ce que nous ne proposons pas aujourd'hui.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

Dernière mise à jour : 30/10/2026